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华南这家口腔医院,互联网影响力全国前十!秘诀就在这

2023-05-26 14:16:43 1168

摘要:网上问诊、预约挂号、网上付费、查阅检查结果、办理药物快递……如今,互联网已渗入到日常的诊疗服务,一定程度上提升了老百姓的就医体验。日前,中国社科院健康业发展研究中心等权威机构发布了“2019全国医院互联网影响力”研究结果。南方医科大学口腔医...

网上问诊、预约挂号、网上付费、查阅检查结果、办理药物快递……如今,互联网已渗入到日常的诊疗服务,一定程度上提升了老百姓的就医体验。

日前,中国社科院健康业发展研究中心等权威机构发布了“2019全国医院互联网影响力”研究结果。南方医科大学口腔医院(广东省口腔医院)在口腔领域的排行榜排名第9,是华南地区唯一跻身全国前十的口腔医院。

医院互联网影响力,是指患者在使用“互联网+医疗服务”后, 第三方平台根据患者的行为对医生进行分析,最终形成一份基于患者评价体系的按专科分类的医院排名榜单。该研究持续4年,数据主要来自主流互联网医疗第三方平台,覆盖全国9852家公立医院,近500万条患者的线上评价。

近年来,广东一直推动“互联网+医疗”的服务。2018年6月,广东出台了《促进“互联网+医疗健康” 发展行动计划(2018-2020)》,提出到2020年,三甲医院全面开展“互联网+医疗”服务。 今年4月,广东公布首批22家互联网医院名单,患者足不出户即可享受优质的医疗服务。

在这样的背景下,医院如何抓住优势,更好发展互联网医疗服务。南方医科大学口腔医院党委书记莫乔锋用了三个词总结:设备、人才和服务质量。

“互联网医疗服务不局限于在线挂号与支付。”莫乔锋表示,发展“互联网+医疗”上,医院的可为空间很大。目前,医院准备投入数千万元,重新建设信息化系统,将为患者提供更多的便利。如今,随着番禺院区信息系统并入院本部系统,院本部、番禺院区、海珠广场院区3个院区系统已实现融合,数据孤岛的局面被打破了。

“发展互联网业务,需培养了解互联网医疗人才。”莫乔锋表示,“互联网+医疗”对医生要求更高了,不仅需要为患者解释致病原因,提供专业的诊疗建议,而且还需缓解患者焦虑情绪,提供咨询宣教等服务。所以,医院需进一步提升医疗人员的互联网素养,更多参与到互联网医院的建设中。

莫乔锋表示, 在建设互联网医院的过程中,需要医生、医院、政府监管平台多方的参与,因此,把控医疗安全质量尤其重要。“在保障安全的同时,医院坚持服务至上,定期培训医务人员,让他们更好与病人沟通,减少医患矛盾,共建和谐医患关系。”

【记者】黄锦辉 实习生 苑青青

【通讯员】李桂花

【作者】 黄锦辉

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 南方号~自营号~日报时政部自营号~广东健康头条

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